Beaucoup de Lunettes pour peu d’Argent: C’est ce que promet Fielmann.
● Avec 19 000 Salariés, 600 Magasins et un chiffre d’affaires de 1,6 Milliards d’Euros domine la Société Brillenmarkt en Allemagne!
● Chaque seconde vendu Bâti en suisse, de Fielmann.
● La paie, surtout pour un: Fondateur de l’entreprise, Günther Fielmann (79). Sa Fortune est à près de 4,5 Milliards d’Euros.
Fielmann mise sur haut talon bas Prix, agressive et Werbepolitik et de l’Expansion. La Société promet en plus de la meilleure bonne volonté.
Mais quelle est la qualité de Leader du marché Fielmann?
Le Documentaire de la Série ZDFzeit jeté Mardi soir, un coup d’Œil derrière les Coulisses de Brillengiganten. Thème de l’Émission: « Le Fielmann Empire »
▶︎ Fielmann contre la Concurrence: le Service, le Choix et la Qualité dans le Test
13 Millions de paires de Lunettes sont vendu en Allemagne chaque Année. La paire de Lunettes est depuis longtemps devenu un accessoire de mode. Encore dans les Années 1970, étaient chic, Lunettes extrêmement coûteux, grandes Chaînes, il y avait jusqu’à Fielmann le Marché umkrempelte.
1972 a ouvert Fielmann son premier Magasin dans CuxhavenFoto: ZDF
« Je suis dans l’Entente, qui a envahi comme un Faucon dans la basse-cour », a déclaré le Firmenpatron dans un ZDF-Contribution à partir de l’Année 2000. Aujourd’hui, il y a 11 600 Optikergeschäfte en Allemagne. Mais les 600 Fielmann Magasins de vendre plus de Lunettes que tous les autres réunis!
Günther Fielmann voulais Photographe werdenFoto: ZDF
mais aussi pour le Service, le Choix et la Qualité de mieux? Pour le vérifier, envoyé la ZDF, des clients Mystères, avec un Budget maximum de 150 Euros, Fielmann, Concurrent Apollo et commandé auprès de détaillants en Ligne Mister Spex.
le Choix & Qualité
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Fielmann , a montré la Vendeuse, certes, des Modèles appropriés, a pris beaucoup de Temps pour les Augenausmessung mais au Bout du compte, les Lunettes de 87 Euros bâclée composé. Le Verre en saillie à l’avant de la Monture.
Apollo , la Sélection, mais la mesure est allé trop vite et était inexacte. Les Lunettes de 150 Euros: intolérable.
9000 Lunettes bot des détaillants sur Internet, Mister Spex le plus grand Choix. La Webcam pour voir les Clients, comme vous le Modèle. Lors du choix de 50 Euros, Lunettes de convaincu le Montage et la Qualité des Verres. Qui chez Mister Spex commandé, cependant, doit être préalablement un Opticien les Augenwerte lui-même de mesurer et de la Main en Ligne de Masque de saisie.
Opticien-Maîtresse Eva Trummer, la ZDF-Test accompagnait: « Où ce qui est inscrit est difficile, si l’on est pas le cas. »
après tout: Dans le Laboratoire est tombé pas de Lunettes. , Ils ont été pliés, des sueurs exposés – et survécu à toutes les Test d’effort.
Le ZDF a laissé chaque paire de Lunettes exactement dans le Laboratoire testenFoto: ZDF
▶︎ Conclusion: Étant donné qu’un seul, une Filiale a été testé, le Résultat n’est pas représentatif. Cependant, Aucune des Entreprises de a convaincu de lui. Particulièrement gênant du point de vue, le laisser-aller chez Fielmann et Apollo.
La Souplesse d’Enregistrement
Fielmann promet: Bas et le plus élevé de la Souplesse. Qui est une paire de Lunettes moins cher trouve, reçoit de l’Argent et une Bouteille de Champagne pour ce faire. La ZDF-Testeurs ont découvert le Modèle que vous choisissez pour un chinois de vente à distance pour moins d’Argent et ont été lors de la Présentation de la Filiale immédiatement indemnisé.
La Marketingforscher Professeur Manfred Schwaiger y voit une Stratégie efficace. « Le Client est satisfait, raconte la suite. Et cette Weiterempfehlungseffekt augmente les Ventes.“ Après plusieurs Semaines, Fielmann, les Lunettes sont encore de retour. Le Prix d’achat, il y avait de la ZDF Testeur de bar à la Main.
Fielmann a, en outre, un nouveau groupe d’étudiants de la découverte: les personnes âgées. Une Clientèle qui plus est – et a de l’Argent. La ZDF a envoyé une Testeuse de la Cataracte dans la Filiale, l’Opticien a vendu, en dépit de la Demande – une Gleitsichtbrille pour 370 Euros.
Experte Eva Trummer: « La Force de change après une chirurgie complète. Les Lunettes ne peut plus être porté.“
un autre Modèle a été lors de l’Installation geschludert. Le Verre était trop déplacée vers l’intérieur, de sorte Experts Wolfgang Berger. Cela pouvait se traduire par des Maux de tête et la Déformation de conduire. Fielmann a insisté sur le droit d’Échange. Toutefois, Sans Évaluateur serait le Manque que les Clients n’aurait été visible.
▶︎ Conclusion: Fielmann, se manifeste dans le Test reçu, le Service a convaincu. Lors de la Gleitsichtbrille patzten les Magasins, mais à la fois, de tels Défauts peuvent peser lourd!
