Hambourg – Qui Billets d’avion bon marché baie, peut également être déçus: « Les Vols sont certes très favorable, mais le Service est plutôt mauvais et tous les Suppléments de coûts supplémentaires », a déclaré un Passager dans le Cadre d’une Enquête de l’Institut Allemand pour la Qualité de Service (DISQ) pour le compte de la Chaîne n-tv a réalisé.
La Satisfaction avec les dix Focus debout Airlines diffère en partie de manière significative.
L’Émission « Conseiller – d’Argent » est en cours aujourd’hui pour 18.35 Heures sur n-tv.
Compagnies assurent la plupart des Ennuis
Seulement la Moitié des Compagnies aériennes atteint un bon Kundenurteil; dans l’ensemble, les Passagers certaines Zones relativement critique. En particulier, des Aspects tels que la Flugkomfort ou Service à Bord offrent du point de vue de beaucoup de place pour des Améliorations.
Relativement élevés, la Proportion de Répondants ayant une Nuisance à la évalués Airline rapports: Près de 15% des Clients qui ont déjà vécu une mauvaise Expérience avec votre Compagnie aérienne, parmi les Passagers de la compagnie low-cost, le Pourcentage encore plus élevé. En particulier sont souvent en retard ou des Vols pour le compte de la Frustration.
Les compagnies aériennes Low-Cost couper dans presque tous les Domaines de la moins bien que les autres Compagnies aériennes. Seule Exception: le Rapport qualité-Prix. Ici, réalisent toutes les Compagnies low-cost de bonnes Kundenurteile et au total, un meilleur Résultat que la Branchenschnitt.
