il avait été Annoncé une Chose: des Dizaines de milliers de UPC-les Clients doivent le 27. En août, pendant quelques Heures sur la Télévision de renoncer. Pour cela, le Réseau de l’Opérateur puissant. C’est à cela qu’est né le «Change Day», le jour de changement, gewerkelt. Pour la Majorité des Clients devrait être le Cauchemar à 12h à la Fin. Seuls quelques Clients doivent être en votre Émetteur reprogrammer, a promis le Telekomfirma par rapport à la VUE.
c’est aussi simple, comme promis, est allé à la Transition, mais pas sur la Scène. Des Clients mécontents de signaler que, pendant des jours sur les pas de regarder la Télévision en pu. Vous disparus, tous ou une grande partie de leur Chaîne de télévision. Particulièrement gênant: le service à La Clientèle était surchargé.
Sur Twitter fait un sujet de sa Colère: «Déjà cinq fois appelé, toujours pas de Réponse. La dernière Fois 45 Minutes à Attendre. Incroyable!»
Pas un Cas isolé! Un coup d’ŒIL Lecteur par E-Mail pour demandé de l’Aide, également sans Succès. Sur la page d’Accueil de l’UPC présente une Barre jaune sur la Transition vers. Il y a, Étape par Étape les Instructions pour les différents Appareils. Pour plus d’Concerné signaler en partie, mais aussi des Problèmes d’Internet, ils peuvent tirer profit de l’Aide en ligne peu.
Nombreux à venir, mais les Problèmes donc. Un autre REGARD-Lecteur dit qu’il avait près de trois Jours, pas de Chaîne de télévision de plus en recevoir. Vendredi après-midi, puis s’est amélioré la Situation. Toujours, il lui manque mais SRF 1 et deux.
d’Autres manquent Chaîne allemande
sur le Site communautaire, passer d’un Sujet important. Un Client a manqué également les deux principales chaînes Suisses. L’, bien qu’il ait toutes les chaînes installé plusieurs fois ai. «Et de nombreuses stations régionales scintille juste», écrit-il. Un autre Client signale que chez lui depuis le Change Day privé, les chaînes allemandes tournent mal. «Ils ne sont plus disponibles, ou l’Image est déformée.»
«l’Amour de l’UPC, vraiment?», se lamente un autre Client. Il est difficile agacé, parce qu’il prend beaucoup de temps, la Chaîne de télévision nouvellement mis en place a dû. Ce qui est lui tracasse: «Pour chaque Marketingscheiss tire-vous avec les E-Mails, mais aussi une Senderumstellungsmassnahme on doit les bêtes Clients de ne pas informer l’a de toute façon rien à faire, et est censé être occupé.»
Augmentation n’a pas suffi
À la VUE de Demande de se défendre à l’UPC. On ai de large et sur de nombreuses Chaînes sur le Passage prochain informe, un porte-parole. «Où est possible via E-Mail et par courrier.» Les Problèmes seraient sur les Clients avec l’ancienne Technique de la limiter.
Une Excuse de posts, mais quand même. «Raison de l’ajustement, nous avons enregistré dans les derniers Jours, un plus grand Volume d’appels dans notre centre d’appels, qui ont un impact négatif sur le temps d’Attente a eu un impact.» On a certes augmenté au Personnel d’Assistance. Que cela n’a pas suffi, était à l’allongement de la durée de Traitement par Cas. «Veuillez nous en excuser», selon le porte-parole.
Pour le Câblo-opérateur, il y avait cette Semaine encore Negativnachrichten. Dans le nouveau Bilan de Classement, nous sommes allés à l’UPC en bas. En ce qui concerne Internet, téléphonie Fixe et TV coupe pas un Fournisseur de pire que l’UPC.
