Horribles libération de vacances pour Pirmin D. (53) et Mélanie A. (51), à partir d’Altdorf. Vos Vacances sur l’Île grecque de Santorin, vous avez une Agence de voyage Rilex réservé et là, pour une Offre de l’Organisateur, le TUI a décidé.
pendant Une Semaine, voulez-vous de les Trois Étoiles de passer. Comme les Images sur la TUI Site, vous attend sur Place, une Piscine avec un Bar et un copieux petit-déjeuner Buffet. Pendant une Semaine, vous payez environ 2000 Francs.
«dans le WC est venu un méchant Fäkalgeruch»
Le Matin du 11 septembre. Septembre commence votre Vol de Zurich. Après environ 2 Heures de l’atterrissage sur l’île de Santorin, avec une Navette dans l’Hôtel. «Déjà lors de l’Arrivée, nous avons remarqué qu’il n’a pas l’air comme sur les Photos sur Internet», dit-Pirmin D.
Lors de l’Enregistrement – en cas de mauvais Réceptionniste – organismes-vous déjà constaté que l’Hôtel ne dispose pas de la Piscine, bien que cela aussi indiqué sur les Photos était. Comme vous, enfin, entrer dans votre Chambre d’hôtel, ce qui en fait presque le Coup. «Tout était sale! Le WC est venu un méchant Fäkalgeruch, il avait des tas de petites Fourmis rouges, et la Chambre était si petite qu’il est difficile de retourner a pu.»
Coussins d’odeur de Transpiration
Immédiatement connectez-vous à l’Agence de voyage et d’envoyer des Photos de l’Schmuddel Chambres. La Collaboratrice ai immédiatement TUI transmis pour cette un nouvel Hôtel qui auraient pu l’organiser. Ainsi seulement, prends le TUI les Frais de changement de réservation, dit Pirmin D. Mais jusqu’à ce que vous obtenez pas de Réponse. Comme vous directement à TUI adresser un message vous informe que, il est de 48 Heures peut, jusqu’à un nouvel Hôtel donne vais. Vous est recommandé de la première Nuit de rester dans cet Hôtel.
«La Chambre était un bloc de béton avec une dizaine de Centimètres d’épaisseur Matelas. Si l’on sur le Coussin qui a présenté, a augmenté un abgestandener odeur de transpiration dans le Nez. Ma Femme prises en dégoût tellement que vous extra de deux Serviettes de bain acheté. Un elle posa sur le Lit, l’autre couvert de vous», dit-Pirmin D.
le petit Déjeuner était copieux, de loin, pas les Images du Catalogue. «La Nourriture était horrible. Pour le Pain, il y avait expiré de la Confiture, du Beurre fondu et glacée de Café.»
Agence de voyage doit être nouveau réserver un Hôtel
Le TUI-Guide touristique sur Place, la Chambre et répond également choqué. Beaucoup d’alignement peut rien. La Paire Suisse n’a pas de Nerfs plus, baie, pour la deuxième Nuit elle-même une Chambre dans un autre Hôtel. Vous n’êtes pas les Seuls: «six Américains se sont enfuis de la Schmuddel Hôtel.» Le troisième jour de Vacances de TUI informe: Il serait encore plus jusqu’à 24 Heures, un nouvel Hôtel puisse être offert.
Enfin, accède à l’Agence de voyage Rilex un. Sur Demande de la VUE, dit Rilex Collaboratrice de Michaela Roth: «Parce que TUI pas d’Alternative dans le Délai utile a fourni, nous avons les Clients eux-mêmes transférés. La Prise en charge des Coûts, nous allons ultérieurement avec les règles de l’Entreprise. Mais c’était un Cas isolé, TUI est fiable et très bon Partenaire.»
Pour TUI, la Situation est très malheureux passent et ne correspondait pas à la Qualité, dit le porte-parole de Bianca Schmidt. L’Hôtel en question, soit à partir d’une base de données d’hôtels ont été choisis souvent pour les Réservations de Dernière minute offert, et à bon marché. Toutefois, ces Hôtels ne sont pas de TUI examiné. «Nous étudions actuellement, le Remboursement des Frais de la base de données d’hôtels et après le Retour du Client, une Facturation précise que Kundendienstfall faire. Bien entendu, nous nous Clients excuse pour la Gêne occasionnée», explique Schmidt.
Pirmin D. et Mélanie A., sont, depuis Samedi, dans un Hôtel différent, et y jouir des derniers jours de Vacances.
